Planowane wyłączenia są związane z modernizacją sieci energetycznej, jej rozbudową czy przyłączeniem nowych odbiorców. Pamiętajmy, że operator systemu dystrybucyjnego ma obowiązek poinformować nas odbiorców, że w danym terminie planuje wyłączyć zasilanie. Takie zawiadomienie o planowanym wyłączeniu prądu musi „wyjść” od dystrybutora na co najmniej dobę przed wyłączeniem. W zawiadomieniu OSD musi zawrzeć co najmniej datę, kiedy nastąpi przerwa w dostawie energii i godzinę jej rozpoczęcia. Niekiedy dystrybutor informuje także o przewidywalnym czasie zakończenia przerwy.
Dystrybutorzy najczęściej o planowanych wyłączeniach informują poprzez ogłoszenie na słupie energetycznym, tablicy ogłoszeń czy w pobliskim sklepie.
Dodatkowo często stosowaną praktyką jest umieszczanie takich zawiadomień na stronie internetowej dystrybutora, wysyłanie smsów lub e-maili do odbiorców.
Przede wszystkim należy zachować spokój. Należy upewnić się czy awaria nie dotyczy tylko naszego domu czy mieszkania. Warto zapytać sąsiadów czy mają zasilanie czy wiedzą coś na temat planowanych wyłączeń.
Jeśli tylko ty nie masz prądu to najprawdopodobniej „wystrzeliły korki”. Sprawdź zatem bezpieczniki. Jeśli to nie jest przyczyną braku zasilania to poproś o pomoc Pogotowie energetyczne.
Za wyłączenia prądu możesz wnioskować do swojego operatora systemu dystrybucyjnego o wypłacenie odszkodowania. Jednorazowa przerwa w dostawie energii elektrycznej może trwać do:
W skali roku limit ten wynosi dla przerw nieplanowanych 48 godzin a dla planowanych 35 godzin. Zatem o odszkodowanie można się ubiegać, jeśli wyżej wymienione limity zostaną przekroczone. Dystrybutorzy często powołują się na tzw. siłę wyższą. Przepisy prawne nie precyzują co to jest. Z orzecznictwa Sądu Najwyższego wynika, że jest to zdarzenie, które jest niezależne od dostawcy, jego skutki nie można było przewidzieć, a jego następstwom nie udało się zapobiec. Odszkodowanie jest przyznawane na wniosek odbiorcy – należy zatem udać się do Biura Obsługi Klienta danego dystrybutora i złożyć wniosek. Na odpowiedź firma energetyczna ma 30 dni.
Copyright © 2018 | Planowane wyłączenia